De grootste winkel van de kleine Belgische winkels

Tips & tricks

Zo neem je goede foto’s

Professionele foto’s nemen kan perfect met je gsm. Je hoeft helemaal geen camera te kopen.

 

Volg de volgende stappen:

 

Neem foto’s overdag, wanneer er voldoende licht is

Is het donker buiten? Zet dan een lamp vlakbij het product.

 

– Plaats de producten op een neutrale achtergrond (een tafel voor een lege muur). Zorg voor zo weinig mogelijk afleiding

 

– Zorg dat je foto’s scherp zijn. Neem meerdere foto’s per product zodat je zeker bent.

 

Heeft jouw leverancier productfoto’s? Gebruik die dan.

 

TIP! Voeg meerdere foto’s toe zodat klanten zoveel mogelijk info krijgen.

Maak een goede productpagina

Titel en beschrijving

Jouw productpagina verkoopt het product. Kies daarom steeds een korte, duidelijke titel.

 

In de korte beschrijving kan je de belangrijkste info toevoegen. Beschrijf je product uitvoerig, bijna alsof er geen foto bij zou staan. Hoe meer info je erbij zet, hoe duidelijker het product voor klanten is.

 

Heb je veel technische info of voedingswaarden toe te voegen? Dan kan je dit in de lange omschrijving toevoegen

Prijs

Ronde prijzen zijn makkelijk, maar prijzen eindigend op 99 cent lijken lager. Zo lijkt 29,99€ goedkoper dan 30€. Klanten kijken vooral naar het eerste cijfer.

 

De prijs die je online zet is het bedrag inclusief btw en inclusief transactiekosten. Je kan de prijs enkele euro’s hoger zetten om dit te compenseren. Het standaard BTW tarief is 21%, maar dit kan je aanpassen per product.

Foto’s

Heb je de tips gevolgd? Dan heb je vast mooie foto’s. Voeg zoveel mogelijk foto’s toe: toon het product van verschillende kanten, zet details online, voeg leverancierfoto’s toe.

Categorie

Vergeet niet voldoende categorieën voor je product toe te voegen. Jouw product kan ook in verschillende categorieën vallen. Zo kan ‘Electronica’ ook bij ‘Spellen’ horen, of ‘Antiek’ bij ‘Interieur’.

 

Wordt jouw product in België gemaakt? Kies dan de categorie 100% Belgisch.

Nabestellen

Heb je een beperkte voorraad? Dan is het misschien goed nabestelling toe te voegen. Zo kunnen klanten producten kopen en weet je exact hoeveel extra je moet bijbestellen.

 

Als het gaat om een nabestelling, worden de klanten hiervan op de hoogte gebracht. Vergeet niet duidelijk de voorziene wachttijd te communiceren aan je klant.

Klantenservice

Contactformulier

Klanten kunnen je bereiken via het contactformulier op je winkelpagina. Maar ook op elke productpagina kunnen ze jou contacteren. Kijk dus regelmatig je mailbox na en probeer de klanten zo snel mogelijk te helpen.

Sociale media

Door je sociale media (facebook, instagram,..) toe te voegen, hebben klanten meer mogelijkheden om je te contacteren.

Bestellingen verwerken

Probeer je klanten zo goed mogelijk op de hoogte te houden van bestellingen. Stuur even een persoonlijk mailtje met een bevestiging van verzending en de trackingcode.

 

En handgeschreven briefje in de verzenddoos wordt ook steeds gewaardeerd!

Retours

Retours worden zoveel mogelijk afgeraden. Helaas zijn er klanten die kopen zonder te letten op de maten, specificaties of de beschrijving te lezen.

 

Probeer bij een retouraanvraag alles democratisch op te lossen: geef een cadeaubon of kortingscode voor de volgende aankoop (dit kan je hier doen), stort het verzendbedrag terug, laat de klant het product inwisselen tegen een ander product.

 

Soms is het beter enkele euro’s te verliezen dan een klant te verliezen.

Ontdek nieuwe Belgische winkels

Volg ons op social media

Schrijf je in op de nieuwsbrief

De grootste winkel van de kleine winkels

Veilig betalen met

bancontact
Visa/Mastercard
Belfius
Ideal
Ing
Kbc
PayPal
vitrien
Herstel Wachtwoord