De grootste winkel van de kleine Belgische winkels

Garantie en retourneren

Standaard wordt er geen garantie aangeboden. Wil je dit wijzigen? Dit kan je doen per product

Garantie

Er zijn producten die standaard in aanmerking komen voor garantie, zoals elektronica. Je kan ervoor kiezen om ook andere garantievoorwaarden in te stellen per product.

 

Retourneren

Klanten mogen binnen 14 dagen een retouraanvraag doen aan jou.  Jij moet deze als verkoper dus zelf afhandelen.

 

Retours zijn enkel mogelijk indien een van de volgende voorwaarden vervuld is:

 

– Beschadigd product

– Product wijkt af van de beschrijving

– Product is niet aangekomen

 

Retours zonder reden moeten niet aanvaard worden. (bv: het past niet, miskoop, heb me bedacht, …)  

 

Indien het product geretourneerd wordt, en het komt gebruikt of beschadigd aan (bv gedragen kledij), dan mag de schade in vermindering gebracht worden en hoef je het volledige bedrag niet terug te storten.

 

Probeer bij een retouraanvraag eerst alles democratisch op te lossen: geef een cadeaubon of kortingscode voor de volgende aankoop (dit kan je hier doen), stort het verzendbedrag terug, laat de klant het product inwisselen tegen een ander product.

 

Soms is het beter enkele euro’s te verliezen dan een klant te verliezen.

 

Moest het probleem niet op te lossen zijn, dan kan je mij hier contacteren en probeer ik dit te bemiddelen.

 

Ontdek nieuwe Belgische winkels

Volg ons op social media

Schrijf je in op de nieuwsbrief

De grootste winkel van de kleine winkels

Veilig betalen met

bancontact
Visa/Mastercard
Belfius
Ideal
Ing
Kbc
PayPal
vitrien
Herstel Wachtwoord